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Gli ordini vengono elaborati e spediti rapidamente il giorno lavorativo successivo alla conferma, garantendo una consegna veloce. Aspettati di ricevere i tuoi pacchi rapidamente. Consulta i nostri Termini di Servizio per maggiori informazioni.
D'Urso ("noi" e "ci") è l'operatore di (https://www.D'Urso.com, "Sito Web"). Effettuando un ordine tramite questo Sito Web, accetti i termini riportati di seguito. Questi sono forniti per garantire che entrambe le parti siano consapevoli e concordino su questo accordo per proteggere reciprocamente e stabilire le aspettative sul nostro servizio.
1. Generale
Soggetto alla disponibilità di magazzino. Cerchiamo di mantenere conteggi accurati delle scorte sul nostro sito web, ma di tanto in tanto potrebbero verificarsi discrepanze e potremmo non essere in grado di evadere tutti gli articoli al momento dell'acquisto.
In tal caso, provvederemo a fornirti i prodotti disponibili e ti contatteremo per sapere se preferisci attendere il riassortimento dell'articolo in arretrato o ricevere un rimborso.
2. Costi di Spedizione
I costi di spedizione vengono calcolati al momento del pagamento in base al peso, alle dimensioni e alla destinazione degli articoli nell'ordine. Il pagamento della spedizione verrà raccolto insieme all'acquisto. Questo prezzo sarà il costo finale della spedizione per il cliente.
3. Resi
3.1 Reso per Cambio Idea
D'Urso accetterà con piacere i resi dovuti a un cambio di idea, a condizione che la richiesta di reso venga ricevuta entro 30 giorni dal ricevimento dell'articolo e che l'articolo venga restituito nella confezione originale, non utilizzato e in condizioni rivendibili.
Le spese di spedizione per il reso saranno a carico del cliente, che dovrà organizzare la spedizione in autonomia.
Una volta ricevuto e accettato il reso, verrà emesso un rimborso sotto forma di credito negozio per un acquisto futuro. Ti informeremo via email una volta completato il processo. D'Urso rimborserà il valore della merce restituita ma NON il costo della spedizione originale.
3.2 Resi in Garanzia
D'Urso onorerà qualsiasi richiesta di garanzia valida, a condizione che venga presentata entro 90 giorni dal ricevimento degli articoli.
Il cliente dovrà anticipare le spese di spedizione per il reso, che verranno rimborsate una volta approvata la richiesta di garanzia.
Dopo aver ricevuto il reso per la richiesta di garanzia, D'Urso elaborerà la richiesta entro 7 giorni.
Se la richiesta viene approvata, potrai scegliere tra:
(a) rimborso sul metodo di pagamento originale
(b) rimborso sotto forma di credito negozio
(c) sostituzione dell'articolo (se disponibile a magazzino).
4. Termini di Consegna
4.1 Tempi di Transito Nazionali
In generale, le spedizioni nazionali impiegano tra 2 e 7 giorni.
4.2 Tempi di Transito Internazionali
Generalmente, le spedizioni internazionali impiegano tra 7 e 30 giorni. Questo varia notevolmente a seconda del corriere selezionato. Possiamo fornire una stima più precisa al momento della scelta del corriere in fase di pagamento.
4.3 Tempi di Spedizione
Gli ordini vengono generalmente spediti entro 2-4 giorni lavorativi dal pagamento.
Il nostro magazzino opera dal lunedì al venerdì durante l'orario lavorativo standard, ad eccezione delle festività nazionali. In questi casi, faremo il possibile per ridurre al minimo i ritardi di spedizione.
4.4 Modifica dell'Indirizzo di Consegna
È possibile modificare l'indirizzo di consegna in qualsiasi momento prima della spedizione dell'ordine.
4.5 Spedizione a Caselle Postali
D'Urso spedisce a caselle postali utilizzando i servizi postali, ma non può offrire spedizioni tramite corrieri per queste destinazioni.
4.6 Spedizione a Indirizzi Militari
Possiamo spedire a indirizzi militari tramite USPS, ma non tramite corrieri privati.
4.7 Articoli Esauriti
Se un articolo è esaurito, spediremo immediatamente gli articoli disponibili e invieremo il resto non appena tornerà disponibile.
4.8 Ritardi nella Consegna
Se la consegna supera i tempi previsti, ti preghiamo di contattarci per avviare un'indagine.
5. Notifiche di Tracking
Al momento della spedizione, i clienti riceveranno un link per il tracking per monitorare lo stato della consegna in base agli aggiornamenti del corriere.
6. Pacchi Danneggiati Durante il Trasporto
Se il pacco risulta danneggiato durante il trasporto, se possibile, rifiuta la consegna e contatta il nostro servizio clienti. Se il pacco viene consegnato in tua assenza, contatta il servizio clienti per i prossimi passi.
7. Dazi e Tasse
7.1 Imposta sulle Vendite
L'IVA è già inclusa nel prezzo dei prodotti come mostrato sul sito web.
7.2 Dazi e Tasse di Importazione
Per le spedizioni internazionali, potrebbero essere dovuti dazi e tasse all'arrivo nel paese di destinazione. Questo varia in base al paese e ti consigliamo di informarti su eventuali costi prima di effettuare un ordine.
Se rifiuti di pagare dazi e tasse all'arrivo, i prodotti saranno restituiti a D'Urso a spese del cliente, e il cliente riceverà un rimborso per il valore della merce meno il costo della spedizione di ritorno. Il costo della spedizione iniziale non sarà rimborsato.
8. Cancellazioni
Se cambi idea prima della spedizione dell'ordine, possiamo accettare la cancellazione. Se l'ordine è già stato spedito, consulta la nostra politica di reso.
9. Assicurazione
I pacchi sono assicurati contro perdita e danni fino al valore indicato dal corriere.
9.1 Procedura per Pacchi Danneggiati
Emetteremo un rimborso o una sostituzione non appena il corriere avrà completato l'indagine sulla richiesta.
9.2 Procedura per Pacchi Smarriti
Emetteremo un rimborso o una sostituzione non appena il corriere avrà concluso l'indagine e confermato lo smarrimento.
10. Servizio Clienti
Per qualsiasi richiesta di assistenza clienti, contattaci all'indirizzo email admin@D'Urso.com.
Il mio ordine è stato spedito?
Fai clic sul link "Il mio account" in alto a destra del nostro sito per controllare lo stato del tuo ordine.
Come posso modificare le quantità o annullare un articolo nel mio ordine?
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Come posso tracciare il mio ordine?
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Il mio ordine non è mai arrivato.
Fai clic su "Il mio account" per controllare lo stato dell'ordine. Assicurati che tutti gli articoli siano stati spediti. Se il tuo ordine mostra numeri di tracciamento, verifica con il corriere se il pacco è stato consegnato. Se lo stato risulta "consegnato" ma non hai ricevuto nulla, contatta il nostro servizio clienti per assistenza.
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D'Urso s.r.l. è il negozio online B2B specializzato nella vendita di ferramenta e attrezzature professionali. Il catalogo include un'ampia gamma di utensili e macchinari: articoli per officine, edilizia, carpenteria, idraulica, antinfortunistica, sigillanti, utensili elettrici e molto altro.
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